Verzendbeleid
Versie: 19 oktober 2026
Waar we bezorgen
We verzenden alleen binnen Nederland. Je bezorgadres moet dus in Nederland liggen.
Verzendkosten
Je betaalt per bestelling één keer verzendkosten.
- Bestelling onder € 55: € 6,95.
- Bestelling vanaf € 55: gratis verzending.
- Dit geldt ook voor dozen uit binnenkussens per doos.
De bedragen zijn inclusief btw. Het bedrag van € 55 telt na een eventuele korting. Bij het afrekenen zie je de verzendkosten, voordat je betaalt.
Levertijd
- Alle producten behalve dozen: we verzenden binnen 1–3 werkdagen. Meestal is je pakket de werkdag daarna bij je.
- Dozen: de levertijd staat bij elke doos. Een doos op voorraad is in 3–7 werkdagen bij je. Een doos op bestelling is in 2–5 weken bij je.
- Pallets en grote aantallen: de levertijd staat in de offerte.
De levertijd telt vanaf het moment dat je bestelling is betaald. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve officiële feestdagen. Bij het afrekenen zie je de verwachte bezorgdatum. Bestel je een doos samen met andere producten? Dan komt je bestelling in twee zendingen. Je betaalt maar één keer verzendkosten.
Verzending
Een vervoerder bezorgt je pakket. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail van ons. Krijgen we van de vervoerder een track & trace-code, dan staat die in die e-mail.
Lukt het niet op tijd?
Kunnen we niet binnen de genoemde levertijd leveren? Dan laten we het je weten. Je kunt ons dan een redelijke extra termijn geven. Leveren we ook binnen die termijn niet? Dan mag je de bestelling kosteloos annuleren. Je krijgt je geld dan zo snel mogelijk terug.
Bij ontvangst
Controleer je pakket als je het ontvangt. Is het beschadigd, of klopt de inhoud niet? Meld het zo snel mogelijk via de contactpagina, het liefst met een foto. We lossen het op zonder kosten voor jou.
Tot je pakket bij jou is afgeleverd, is het risico van verlies of schade voor ons.
Verpakking
Een kussen kan samengeperst of vacuüm verpakt aankomen. Na het uitpakken heeft het even tijd nodig om op volume te komen. Gooi de plastic verpakking direct weg, buiten bereik van kinderen. Een plastic zak geeft verstikkingsgevaar.
Zakelijk bestellen
Dozen bestel je direct in de webshop. Voor pallets en grote aantallen vraag je een offerte aan op de pagina Zakelijk. Ook die leveren we alleen binnen Nederland. De verzendkosten en de levertijd staan dan in de offerte.
Retourneren
Hoe retourneren werkt, lees je op de pagina Verzenden en retour. De regels staan ook in ons retourbeleid.